Política de Privacidad

1. Introducción

En MP Distribuidores EIRL (en adelante "MakroPucallpa", "nosotros" o "nuestra empresa"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1. Información Personal

Recopilamos la siguiente información personal cuando usted:

• Se registra en nuestro sitio web
• Realiza una compra
• Se suscribe a nuestro boletín
• Contacta con nuestro servicio al cliente

2.2. Información Automática

También recopilamos información automáticamente cuando visita nuestro sitio:

• Dirección IP y ubicación geográfica
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares

3. Cómo Utilizamos su Información

3.1. Finalidades Principales

Utilizamos su información personal para:

• Procesar y completar sus pedidos
• Proporcionar servicio al cliente
• Enviar confirmaciones y actualizaciones de pedidos
• Procesar pagos y prevenir fraudes
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

3.2. Finalidades Secundarias

También podemos utilizar su información para:

• Enviar ofertas promocionales y boletines
• Mejorar nuestros productos y servicios
• Realizar análisis de mercado y tendencias
• Personalizar su experiencia de compra

4. Compartir su Información

4.1. No Vendemos sus Datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines comerciales sin su consentimiento explícito.

4.2. Compartir Necesario

Podemos compartir su información únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesadores de pago, servicios de envío)
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
• Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
• Consentimiento: Cuando usted nos dé su consentimiento explícito

5. Seguridad de sus Datos

5.1. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información:

• Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
• Encriptación de datos sensibles en reposo
• Acceso restringido a información personal
• Monitoreo continuo de seguridad
• Capacitación regular del personal

5.2. Almacenamiento

Sus datos se almacenan en servidores seguros ubicados en el Perú, cumpliendo con las regulaciones locales de protección de datos.

6. Cookies y Tecnologías Similares

6.1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Nos ayudan a mejorar su experiencia de navegación.

6.2. Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio
• Cookies de Funcionalidad: Recuerdan sus preferencias y configuraciones
• Cookies de Marketing: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes

6.3. Gestión de Cookies

Puede controlar y eliminar cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

7. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales del Perú, usted tiene los siguientes derechos:

7.1. Derecho de Acceso

Puede solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.

7.2. Derecho de Rectificación

Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

7.3. Derecho de Cancelación

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios.

7.4. Derecho de Oposición

Puede oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

7.5. Derecho de Portabilidad

Puede solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y legible.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, a menos que la ley requiera un período de retención más largo.

• Datos de clientes activos: Mientras mantenga una cuenta activa
• Datos de transacciones: 10 años (requerimiento legal)
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
• Datos de navegación: Máximo 2 años

9. Transferencias Internacionales

En caso de que necesitemos transferir sus datos fuera del Perú, nos aseguraremos de que:

• El país de destino tenga un nivel adecuado de protección de datos
• Existan garantías contractuales apropiadas
• Usted haya dado su consentimiento explícito

10. Protección de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de:

• Email a la dirección registrada en su cuenta
• Aviso prominente en nuestro sitio web
• Notificación push si tiene nuestra aplicación móvil