Términos y Condiciones

1. Introducción

Bienvenido a MakroPucallpa, una plataforma de comercio electrónico que opera bajo la razón social "MP Distribuidores EIRL" con RUC 20607809578, domiciliada en Jr Mariscal Caceres 851 - Pucallpa, Perú.

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y la compra de productos a través de nuestra plataforma. Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos términos.

2. Definiciones

Para efectos de estos términos, se entiende por:

• "MakroPucallpa" o "nosotros": La empresa MP Distribuidores EIRL.
• "Usuario" o "Cliente": Toda persona que accede y utiliza nuestros servicios.
• "Productos": Bienes ofrecidos para la venta en nuestra plataforma.
• "Servicios": Todos los servicios ofrecidos a través de nuestro sitio web.
• "Sitio Web": La plataforma digital ubicada en www.makropucallpa.com

3. Uso del Sitio Web

3.1. Requisitos de Uso

Para utilizar nuestros servicios, usted debe:

• Ser mayor de 18 años o tener autorización de sus padres o tutores.
• Proporcionar información veraz y actualizada.
• No utilizar el sitio para fines ilegales o no autorizados.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual.

3.2. Prohibiciones

Está prohibido:

• Utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilegales.
• Intentar acceder a sistemas o datos no autorizados.
• Interferir con el funcionamiento normal del sitio.
• Reproducir, distribuir o modificar contenido sin autorización.

4. Productos y Precios

4.1. Disponibilidad

Los productos mostrados en nuestro sitio están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier producto sin previo aviso.

4.2. Precios

Los precios mostrados incluyen IGV y están expresados en Soles Peruanos (PEN). Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento, sin afectar órdenes ya confirmadas.

4.3. Información de Productos

Nos esforzamos por proporcionar información precisa sobre nuestros productos. Sin embargo, no garantizamos que toda la información esté libre de errores o sea completamente actualizada.

5. Proceso de Compra

5.1. Órdenes

Al realizar una orden, usted:

• Confirma que desea comprar los productos seleccionados.
• Acepta los precios y condiciones de venta.
• Se compromete a proporcionar información de pago válida.

5.2. Confirmación

Recibirá una confirmación por email una vez que su orden sea procesada. Esta confirmación no constituye una aceptación de su orden, sino una confirmación de recepción.

5.3. Aceptación

Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar su orden por cualquier motivo, incluyendo disponibilidad de productos, errores en precios, o problemas de pago.

6. Pagos

6.1. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Pago en efectivo contra entrega
• Transferencias bancarias
• Billeteras digitales (Plin, Yape, Billetera Móvil)

6.2. Seguridad

Utilizamos tecnología de encriptación SSL para proteger sus datos de pago. No almacenamos información de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

6.3. Facturación

Emitimos comprobantes de pago electrónicos (boletas y facturas) según la normativa peruana vigente.

7. Envíos y Entregas

7.1. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega varían según la ubicación:

• Lima Metropolitana: 1-2 días hábiles
• Provincias: 3-7 días hábiles
• Zonas rurales: 5-10 días hábiles

7.2. Costos de Envío

Los costos de envío se calculan según el peso, dimensiones y destino del producto. Envío gratis en compras superiores a S/ 150 en Lima Metropolitana.

7.3. Seguimiento

Proporcionamos un código de seguimiento para que pueda monitorear el estado de su envío.

8. Devoluciones y Reembolsos

8.1. Política de Devoluciones

Usted puede devolver productos dentro de los 15 días siguientes a la entrega, siempre que:

• El producto esté en su estado original
• Conserve el comprobante de compra
• El producto no sea de naturaleza personalizada

8.2. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, contacte a nuestro servicio al cliente. Evaluaremos su solicitud y le proporcionaremos instrucciones específicas.

8.3. Reembolsos

Los reembolsos se procesarán en un plazo de 5-10 días hábiles una vez aprobada la devolución, utilizando el mismo método de pago original.

9. Limitación de Responsabilidad

MakroPucallpa no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuenciales
• Pérdida de ganancias o oportunidades comerciales
• Interrupciones del servicio por causas externas
• Uso indebido de los productos por parte del cliente

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logos, y software, está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. No está permitida su reproducción sin autorización expresa.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos.

12. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa será resuelta por los tribunales competentes de Lima, Perú.